Términos y Condiciones de Uso

Última actualización 4 de noviembre de 2024

 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de Digital Edge IT, una división de Top Tier Company Limited ("nosotros", "nuestro", o "la Compañía"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

 

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos.

 

USO DE NUESTROS SERVICIOS

• Usted se compromete a utilizar nuestros servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos.
• Usted no debe utilizar nuestros servicios de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar nuestros servidores o redes.

 

REGISTRO DE CUENTA

• Para acceder a ciertos servicios, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
• Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada dicha información.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en nuestro sitio web y servicios, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de la Compañía y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la ley, la Compañía no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos resultantes del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

 

CANCELACIÓN DE SERVICIOS

• Usted puede cancelar nuestros servicios en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a info.office@digitaledge-it.com.
• El proceso de cancelación se iniciará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.
• Para servicios prepagados, la cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por el tiempo no utilizado en el período de facturación actual.
• Para servicios de pago mensual, la cancelación entrará en vigor al final del mes en curso.
• No hay costos de cancelación, a menos que se especifique lo contrario en un contrato específico de servicio.
• La Compañía se reserva el derecho de cancelar o suspender los servicios en cualquier momento por violación de estos Términos o por falta de pago.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CHARGEBACKS o CONTRACARGOS 

• Las solicitudes de reembolso deben realizarse por escrito a info.office@digitaledge-it.com dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Los reembolsos se procesarán caso por caso y pueden estar sujetos a una tarifa de procesamiento del 5% del monto reembolsado.
• En caso de un chargeback (contracargo):
  • Nos pondremos en contacto con usted dentro de los 3 días hábiles para resolver el problema.
  • b) Si el chargeback es resultado de un fraude o error, trabajaremos con usted para resolverlo sin costo adicional.
  • c) Si el chargeback es injustificado, nos reservamos el derecho de disputarlo y podríamos suspender o terminar sus servicios.
  • d) Los chargebacks repetidos o injustificados pueden resultar en la terminación de su cuenta y la prohibición de usar nuestros servicios en el futuro.
• Tope de Reembolso: El monto máximo de reembolso por servicios cancelados o no utilizados será de hasta el 50% del precio total pagado por el servicio, y se procesará según las condiciones descritas en esta sección de políticas de reembolso. Este tope se aplica a todos los servicios, a menos que se especifique lo contrario en un acuerdo específico.

 

INDEMNIDAD

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Digital Edge IT, sus afiliados, directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de:

• Su uso y acceso a nuestros servicios;
• Su violación de cualquiera de estos Términos;
• Su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad;
• Cualquier reclamo de que su contenido haya causado daños a un tercero.

Esta defensa e indemnización sobrevivirá a estos Términos y a su uso de nuestros servicios.

 

ANTILAVADO DE DINERO

Digital Edge IT está comprometida con la prevención del lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. Nos reservamos el derecho de:

• Verificar la identidad de nuestros clientes;
• Monitorear transacciones sospechosas;
• Reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes;
• Rechazar o suspender servicios si sospechamos actividades de lavado de dinero.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cooperar con cualquier investigación relacionada con el lavado de dinero y proporcionar la información que razonablemente solicitemos para cumplir con nuestras obligaciones legales.

 

USO DEL SITIO WEB POR MENORES DE EDAD

• Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. Si es menor de 18 años, no puede utilizar nuestros servicios ni proporcionarnos ninguna información personal.
• Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin el consentimiento verificable de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
• Si es padre o tutor y cree que su hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Camboya. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Phnom Penh, Camboya.

 

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en:

Correo electrónico: info.office@digitaledge-it.com
Dirección: CARNATION Building Room No.913, Floor 9, Path Road, Phum Tomnub I, Sangkat Phnom Penh Thmey Khan Sensok, Phnom Penh, Cambodia