Servicios Básicos

Asistencia técnica remota para resolver problemas específicos de TI.

Nuestro servicio de Soporte Remoto por Incidente ofrece asistencia técnica especializada para resolver problemas puntuales de TI. Nuestros expertos se conectarán de forma remota a sus sistemas para diagnosticar y solucionar el problema, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.

Duración: Hasta 2 horas por incidente

Entregables:

• Resolución del problema reportado
• Informe detallado del incidente y las acciones tomadas (entregado por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la resolución)
• Recomendaciones para prevenir problemas similares en el futuro

Tipo de servicio: Soporte Técnico

Finalidad/objetivo: Resolver rápidamente problemas técnicos específicos para minimizar interrupciones en sus operaciones.