Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
En Digital Edge IT, entendemos que puede tener muchas preguntas sobre nuestros servicios gestionados de TI.
Hemos compilado una lista de las preguntas más frecuentes para ayudarle a comprender mejor cómo podemos apoyar a su empresa.
¿Qué son los servicios gestionados de TI?
Los servicios gestionados de TI son servicios tecnológicos que son manejados por un proveedor externo, como Digital Edge IT. Esencialmente, nos encargamos de gestionar algunos o todos los aspectos de TI de su empresa, permitiéndole concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por las complejidades tecnológicas.
¿Qué servicios ofrece Digital Edge IT?
Ofrecemos una amplia gama de servicios, incluyendo:
- Soporte técnico y mesa de ayuda
- Gestión de Infraestructura IT
- Ciberseguridad y protección de datos
- Servicios en la nube y migración
- Respaldo y recuperación de datos
- Gestión de software y licencias
- Consultoría en Transformación Digital
¿Cómo pueden beneficiar los servicios gestionados de TI a mi empresa?
Los beneficios son numerosos:
- Reducción de costos de TI
- Acceso a experiencia especializada
- Mayor seguridad y protección contra ciberamenazas
- Mejora en la eficiencia y productividad
- Solución rápida de problemas técnicos
- Tecnología actualizada y mantenida constantemente
¿Cómo funciona el modelo de precios de Digital Edge IT?
Ofrecemos un modelo de precios transparente y predecible. Generalmente, cobramos una tarifa mensual fija basada en los servicios que usted necesita y el tamaño de su empresa. Esto le permite presupuestar con precisión sus gastos de TI sin sorpresas desagradables.
¿Digital Edge IT puede trabajar con mi equipo de TI interno?
Absolutamente. Podemos complementar las capacidades de su equipo interno de TI, proporcionando experiencia adicional y apoyo en áreas específicas. Nuestro objetivo es colaborar, no reemplazar.
¿Qué nivel de soporte puedo esperar?
Ofrecemos soporte contínuo para problemas críticos. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo prudencial.
¿Cómo garantiza Digital Edge IT la seguridad de mis datos?
La seguridad es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de protección, incluyendo firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusos, encriptación de datos y monitoreo continuo. Además, realizamos auditorías de seguridad regulares y mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.
¿Qué pasa si quiero cambiar o cancelar los servicios?
Entendemos que las necesidades de su empresa pueden cambiar. Nuestros contratos son flexibles y le permiten ajustar sus servicios según sea necesario. Si decide cancelar, trabajaremos con usted para asegurar una transición suave.
¿Cómo puedo empezar con Digital Edge IT?
Comenzar es sencillo. Póngase en contacto con nosotros para programar una consulta inicial gratuita. Evaluaremos sus necesidades actuales de TI y le proporcionaremos una propuesta personalizada.
¿Digital Edge IT ofrece servicios de consultoría además de los servicios gestionados?
Sí, ofrecemos servicios de consultoría en transformación digital, planificación estratégica de TI y optimización de procesos tecnológicos. Nuestro equipo de expertos puede ayudarle a alinear su tecnología con sus objetivos de negocio.
Si tiene alguna pregunta adicional que no esté cubierta aquí, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarle a navegar por el complejo mundo de la TI y encontrar las soluciones perfectas para su empresa.
We’re here to help you navigate the complex world of IT and find the perfect solutions for your business.